Na nossa profissão, o contato por telefone é imprescindível, mas todo cuidado é pouco quando estamos ao telefone com o cliente. É preciso saber o que tratar e quando ao telefone.
É comum nos grandes centros, onde os clientes muitas vezes quase não tem tempo, de tratarem propostas por telefone. Esse é um erro grave que pode te custar a venda do imóvel, não há nada igual a tratativa cara a cara, o telefone muitas vezes impede um contra argumento e até a argumentação
Sempre que forem tratar de uma proposta é importante trata-la com os clientes junto, assim uma resposta negativa à proposta pode ser revertida, ao telefone é mais fácil de receber uma negativa e não conseguir contorna-la.
Por isso o telefone deve ser utilizado para um primeiro atendimento, contatar proprietários mas nunca para fechar negócios.
Nenhum comentário:
Postar um comentário